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5 formas de mejorar la conversión de anuncios en Facebook

Si estás utilizando Facebook Ads, tu objetivo debe ser una fuerte tasa de conversión en cada campaña. Esto es cierto tanto si estás optimizando los envíos de formularios, las visualizaciones de vídeos o las compras en tu sitio web.

La tasa de conversión, por lo tanto, es una métrica clave para todas las campañas de anuncios de Facebook que estás ejecutando, especialmente cuando estás utilizando el objetivo de conversión para optimizar para acciones específicas, por ejemplo, ventas, suscripciones o descargas.

La tasa de conversión de tu anuncio de Facebook te indica cuántas conversiones se produjeron en comparación con el número de impresiones que recibió tu anuncio, y te ayuda a evaluar lo siguiente

La relevancia de tu anuncio para tu público objetivo
La eficacia de las creatividades y las CTA de tu anuncio para impulsar acciones específicas
La rentabilidad de sus anuncios

Pero aumentar la tasa de conversión de Facebook Ads puede ser más fácil de decir que de hacer. En este post, vamos a profundizar en todo lo que necesitas saber sobre las tasas de conversión de Facebook Ads, incluyendo las mejores prácticas para mejorar, el seguimiento y más.

¿Qué son los anuncios de conversión de Facebook?

«Conversión» puede significar muchas cosas diferentes en Facebook, no sólo ventas. Si optimizas tus anuncios para que los usuarios se inscriban en tu lista de correo electrónico, se considera una «conversión» cuando realizan esa acción.

Los anuncios de conversión de Facebook son ideales cuando tu objetivo es impulsar las ventas o acciones específicas fuera del sitio, como registrarse, suscribirse a un boletín electrónico o descargar un contenido.

Los anuncios de conversión de Facebook no están pensados para dirigir clics a un sitio (que sería el objetivo de tráfico) o acciones que tienen otros objetivos dedicados en Facebook (como el compromiso o la generación de leads).

Estas son las acciones que impulsan los anuncios de conversión:

  • Compras
  • Añadir información de pago a una cuenta de usuario
  • Inscribirse en una prueba gratuita
  • Añadir un artículo al carrito
  • Otros eventos personalizados

Seguimiento de eventos personalizados para los anuncios de conversión

Facebook entiende que los objetivos empresariales pueden ser complejos y que las ventas no son la única conversión que merece la pena seguir. Por ello, la plataforma ofrece múltiples eventos de conversión personalizados que puedes rastrear. Puedes configurarlos a través del píxel de seguimiento de Facebook en el Business Manager.

Entre los diferentes ejemplos de eventos de conversión que puede elegir se encuentran:

  • Añadir información de pago
  • Añadir artículos a una lista de deseos
  • Ponerse en contacto con usted
  • Completar un registro
  • Donar
  • Añadir artículos a la cesta
  • Encontrar una ubicación
  • Iniciar la compra
  • Comprar
  • Programar una cita
  • Presentar una solicitud
  • Búsqueda realizada en su sitio web
  • Suscripción a una lista
  • Visualización de contenidos
  • Otros 

¿Cuál es la tasa de conversión media de los anuncios de Facebook?

Según datos e investigaciones, la tasa de conversión media de los anuncios de Facebook (o CVR) se sitúa entre el 9 y el 10%. Esta cifra es superior a la de los anuncios de Google.

Sin embargo, un punto de referencia de la tasa de conversión estándar es sólo eso: un punto de referencia. Algunas campañas y sectores verán tasas de conversión mucho más altas en sus anuncios de Facebook, mientras que otras serán naturalmente más bajas. Los productos especializados de alto valor y coste (por ejemplo, un software caro) suelen tener una conversión más lenta que los productos asequibles de uso cotidiano (por ejemplo, una barra de labios de 30 dólares que se anuncia mucho a las mujeres millennials).

Otro factor que puede afectar a las tasas de conversión es el grado de familiaridad de su público objetivo con el producto. Las campañas de reorientación dirigidas a audiencias cálidas y a clientes existentes suelen tener un CVR más alto que las campañas dirigidas a clientes potenciales que se encuentran más arriba en el embudo de ventas. Esto no significa que los anuncios dirigidos a clientes potenciales que se encuentran en una fase temprana del recorrido del cliente no sean valiosos; los necesita para seguir empujando a los usuarios a través del embudo para que finalmente se conviertan en clientes de pago.

Cómo realizar un anuncio de conversión en Facebook

¿Quieres utilizar el objetivo de conversiones en Facebook Ads para optimizar y hacer un seguimiento de tipos específicos de acciones de los usuarios?

Veamos el proceso.

1: Decide para qué quieres optimizar

La parte más importante del proceso de configuración es decidir para qué resultado quiere optimizar sus anuncios. Es fácil distraerse considerando todos los objetivos de la campaña y las opciones de seguimiento de eventos.

¿Cuál es el propósito de la campaña? ¿Qué KPI quiere rastrear, y qué le dirá?

Técnicamente, en esta fase no estás haciendo nada más que poner en orden tu estrategia.

2: Elegir el objetivo de las conversiones

Muy bien, ya estás listo para empezar a crear tu anuncio. Dirígete a tu herramienta de creación de anuncios (Facebook Ads Manager o AdEspresso).

Lo primero que se te pedirá es que selecciones tu objetivo. Elige Conversiones. A continuación, ponle un nombre a tu campaña y continúa con el siguiente paso.

3: Elije los eventos que deseas seguir

A continuación, después de pasar por una pantalla en la que puede registrar categorías de anuncios especiales y elegir opciones de optimización del presupuesto, sentará las bases de su campaña de conversiones. Lo primero que harás es seleccionar las conversiones que quieres seguir. Puedes elegir una fuente de conversión, como tu sitio web, aplicación móvil, Messenger o Whatsapp. Aquí, también puedes elegir los eventos específicos a rastrear (por ejemplo, añadir un producto al carrito y proceder al pago). Asegúrate de que tu píxel está configurado para rastrear estos eventos. Para obtener más detalles sobre cómo configurar esto, dirígete a nuestra guía para configurar y utilizar el píxel de Facebook.

4: Activar la función Dynamic Creative

A continuación, active la opción de creatividad dinámica, que mezclará y combinará sus imágenes y textos para encontrar las combinaciones más eficaces. Aquí también puedes añadir una oferta especial que añadirá valor a tu anuncio y aumentará potencialmente las conversiones.

5: Completar el proceso de creación de anuncios

Después de estos pasos, puede continuar con el proceso de creación de anuncios como lo haría normalmente. Establezca su presupuesto y sus pujas y prepare sus creatividades.

Asegúrese de que envía a los usuarios directamente a la página de destino correcta en la que desea que realicen una acción; no los envíe simplemente a la página de inicio de su sitio. Si quiere que añadan productos específicos a su cesta, diríjalos a las páginas de productos adecuadas. Y si quiere que inicien una prueba gratuita, muéstreles una página de aterrizaje con una demostración de su software con un formulario de captación al lado.

Cómo hacer un seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook

¿Estás preparado para hacer un seguimiento de las tasas de conversión de tus anuncios de Facebook? Hay varias maneras de hacerlo. Puedes utilizar el panel de control nativo de Facebook o utilizar herramientas de terceros como AdEspresso para una experiencia más racionalizada.

Seguimiento de las tasas de conversión con Facebook Ads Manager

Las herramientas nativas de Facebook pueden ofrecerte información crucial como la tasa de conversión de cada campaña en tiempo real, el número exacto de conversiones recibidas y cuánto has pagado por ellas de media.

Para comprobar tus campañas activas y pasadas, utiliza Facebook Ads Manager. Puedes personalizar tu panel principal de informes añadiendo columnas adicionales con información relevante para una campaña específica. Para ello, haz clic en Columnas: Rendimiento y, a continuación, desplázate hasta Personalizar columnas…

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4 consejos para que su sitio web de comercio electrónico sea fácil de navegar

En la mayoría de los casos, un sitio web de comercio electrónico tiene un objetivo principal: convertir a los visitantes online en clientes de pago. Cada parte del sitio web debe desempeñar un papel en este proceso de conversión, desde la página de inicio hasta la ventana de pago. Los compradores deben poder encontrar los productos de forma rápida y sencilla, o se corre el riesgo de perder ventas potenciales.

Desde luego, no es fácil ganarse la aprobación de los usuarios online en 2019. Cualquier internauta experto en tecnología busca tres cosas principales cuando aterriza en una nueva página: velocidad, diseño y autoridad. Según las estadísticas de Website & UX de 2018 – 2019, el 53% de los buscadores móviles abandonarán un sitio web después de solo tres segundos si nada les llama la atención. Incluso más harán clic para alejarse si no les gusta el diseño o si la página se carga lentamente.

Además de captar la atención de sus visitantes, los sitios web de comercio electrónico deben conducir a una compra exitosa. Una parte importante de este proceso de venta es la experiencia de navegación del usuario.

¿Pueden encontrar rápidamente lo que buscan?
¿Los productos están organizados de forma intuitiva?
¿Saben cómo utilizar el sitio de forma eficiente?
Estos son algunos de los principales pasos para reducir la confusión del usuario y hacer que su sitio web de comercio electrónico sea fácil de navegar. Cada consejo ayudará a aumentar las conversiones y a que los clientes vuelvan a por más.

1. Cree la jerarquía visual de su sitio en torno a patrones de exploración

Lo crea o no, los cerebros humanos tienen tácticas comunes para escanear las páginas web. La tecnología de seguimiento ocular indica que las personas tienden a escanear los sitios web orientados a lo visual en un patrón «Z», mientras que escanean las páginas con mucho texto en un patrón «F».

Si observa algunos de los sitios web de comercio electrónico más populares, como Amazon o eBay, se dará cuenta de que la jerarquía visual del sitio está diseñada de acuerdo con el fenómeno de escaneo «Z». En pocas palabras, la jerarquía visual se refiere a los componentes visuales de un sitio web ordenados de arriba a abajo en función de su importancia.

Cuando un usuario visita una página, sus ojos comienzan instintivamente a escanear los elementos visuales antes de procesar las palabras. Por lo tanto, es importante que el diseño de un sitio web de comercio electrónico aproveche este patrón de escaneo intuitivo. En una página de inicio, esta sencilla técnica de diseño anima a los usuarios a escanear de forma natural ciertas partes de su sitio antes que otras. Por lo tanto, tiene sentido poner las cosas más importantes en línea con este patrón Z.

Si miras la página de inicio de Amazon, te darás cuenta de que la disposición está diseñada con estos elementos del sitio dispuestos en el patrón Z.

Piénselo así: cuando un visitante llega a su página, ¿cuáles son los principales elementos de información que quiere que vea? Una vez que lo haya decidido, diseñe su propio patrón Z en torno a estos aspectos clave.

Normalmente, querrá mantener una barra de navegación fácil de usar en la parte superior de su sitio, donde se traza la primera línea de la «Z». Tanto si está pensando en crear una tienda online como en añadir páginas a su actual sitio web de comercio electrónico, es vital que su menú principal permanezca visible. Los usuarios buscarán intuitivamente un menú en la parte superior de la página. Así que no les dificulte la búsqueda de la barra de búsqueda, las categorías o las etiquetas.

2. Facilite a los usuarios la búsqueda en su sitio web

Cuando un usuario moderno busca un resultado específico, espera recibir la respuesta en cuestión de segundos. Datos recientes de Forrester Research revelan que el 43% de los visitantes de un sitio web de comercio minorista se dirigen inmediatamente al cuadro de búsqueda. Además, se descubrió que estos buscadores tienen entre dos y tres veces más probabilidades de convertir, lo que convierte a la barra de búsqueda en una de las partes más importantes del sitio.

Por desgracia, no basta con poner un widget de búsqueda en la parte superior del sitio. Los motores de búsqueda en el sitio deben ser inteligentes y estar bien mantenidos, especialmente en los sitios de comercio electrónico. En cuanto una persona empieza a escribir su búsqueda, debe aparecer una lista de sugerencias detalladas para que se le oriente en la dirección correcta. Además, las búsquedas realizadas en su sitio deben ser monitoreadas para identificar las tendencias y asegurarse de que los clientes están encontrando lo que están buscando rápidamente.

Si aún no lo ha hecho, debe incorporar una función de autocompletar dentro de su función de búsqueda basada en su catálogo. Esto es especialmente crucial para los sitios de comercio electrónico con muchos artículos.

No deje que su barra de búsqueda acumule polvo; asegúrese de que la está utilizando como una herramienta para aprender sobre el comportamiento de sus visitantes y adaptar su sitio para aumentar la navegabilidad y las tasas de conversión.

3. Mantenga el diseño de su sitio web simple y limpio

Hoy en día, la mayoría de los usuarios se forman una primera impresión de su sitio web a los pocos segundos de ver la página de destino. Si la encuentran poco atractiva, se irán. Dado que los usuarios de Internet juzgan rápidamente un sitio por su portada, sus elementos gráficos deben captar su atención al instante.

Puede conseguirlo estructurando su sitio de forma sencilla. No incluya anuncios que distraigan, demasiado color o mucho texto. Lo ideal es que el usuario sepa exactamente de qué trata su sitio web y pueda sumergirse en la experiencia de compra inmediatamente. Por ejemplo, la página de inicio de Zappo.

La sencillez de esta página de inicio va directamente al grano y no envía ninguna señal confusa. El mensaje es muy conciso: vendemos zapatos, echa un vistazo a lo que tenemos, aquí hay algunas novedades. El diseño es nítido y no necesita utilizar ningún tipo de glamour o brillo para transmitir el mensaje.

Otra nota: si utiliza una imagen grande en la página de inicio (o en cualquier otra parte del sitio), asegúrese de que el archivo esté comprimido y se cargue rápidamente. Casi el 40% de los usuarios abandonan un sitio web si una imagen tarda demasiado en cargarse. Mantén esa tasa de rebote baja optimizando tus fotos y manteniendo las cosas limpias.

4. Haga que la experiencia de compra del cliente sea transparente Para facilitar el proceso de compra

su sitio debe hacer que sea sencillo añadir artículos al carrito, revisar el carrito y realizar el proceso de pago. Considere la posibilidad de instalar un icono de carrito de la compra clásico en la parte superior de la pantalla para que los clientes puedan encontrar sus artículos guardados en cuestión de segundos. Puede parecerte obvio, pero el carrito y el proceso de compra deben ser aún más obvios para tus clientes.

Además, a nadie le gusta que se añadan cargos ocultos justo antes del último paso de la compra. Hay que dejar esto claro desde el principio. Los clientes deben ser capaces de determinar exactamente lo que están pagando y cuánto les costará mucho antes de que saquen su tarjeta. Cuantos más pasos y engaños haya en el proceso de compra, más probable será que los usuarios cambien de sitio antes de completar la compra.

Conseguir que la gente envíe su información financiera es el paso final y más definitorio del proceso de conversión. Haga que sea indoloro para los consumidores en su sitio web.

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Plan de marketing en redes sociales

En Brandlima nos interesa mucho la construcción de las marcas en redes sociales, ya que son algunos de los canales de mayor captación y fortalecimiento para empresas y marcas, por eso aquí está nuestra descripción general de cómo crear un plan de marketing de redes sociales

Paso 1: ¿Qué sitios de redes sociales debes usar?

Los medios sociales son tan homogéneos de una red a otra como los refrescos de una marca a otra. Claro, todos son medios sociales, pero Linkedin y Twitter también podrían ser Coca-Cola y Pepsi. Cada red es única, con sus propias prácticas recomendadas, estilo propio y audiencia propia.

Debes elegir las redes sociales que mejor se adapten a su estrategia y los objetivos que desea alcanzar en las redes sociales.

No tienes que estar en todos ellos, solo los que son importantes para ti y tu audiencia.

Algunas cosas a considerar que puede ayudarte a elegir no solo qué redes sociales probar, sino también cuántas probar.

Público : ¿Dónde se reúnen tus clientes potenciales ? ¿Qué red social tiene la demografía adecuada?

Tiempo:  ¿Cuánto tiempo puede dedicar a una red social? Planifica al menos una hora por día por red social, al menos al comienzo.

Recursos  : ¿Con qué personal y habilidades tienes que trabajar? Las redes sociales como Facebook enfatizan el contenido de calidad . Las redes sociales visuales como Pinterest e Instagram requieren imágenes y vídeos . ¿Tienes los recursos para crear lo que necesitas?

Paso 2: Completa tus perfiles completamente

Una de nuestras comprobaciones mensuales aquí en Brandlima es visitar cada uno de nuestros perfiles de redes sociales y asegurarse de que nuestras fotos de perfil, fotos de portada , biografía e información de perfil estén actualizadas y completas. Es una parte clave para nuestra auditoria de redes sociales . Un perfil completo muestra profesionalismo, marca cohesiva y una señal a los visitantes de que está interesado en participar.

Los perfiles requerirán dos partes: visuales y texto .

Para los visuales, buscamos la consistencia y la familiaridad con los visuales que usamos en las redes sociales . Nuestra foto de perfil en Instagram coincide con nuestra foto de perfil en Facebook. Nuestra foto de portada en Twitter es similar a nuestra portada en LinkedIn.

Para crear estas imágenes, puede consultar una tabla de tamaño de imagen en las redes sociales que le mostrará el desglose exacto de las dimensiones de cada foto en cada red. Para un tiempo aún más fácil, puedes usar una herramienta como Crello o Canva , que viene con plantillas precompiladas que establecen los tamaños adecuados para ti.

Los perfiles requerirán dos partes: visuales y texto .

Para los visuales, buscamos la consistencia y la familiaridad con los visuales que usamos en las redes sociales . Nuestra foto de perfil en Instagram coincide con nuestra foto de perfil en Facebook. Nuestra foto de portada en Twitter es similar a nuestra portada en LinkedIn.

Para crear estas imágenes, puede consultar una tabla de tamaño de imagen en las redes sociales que le mostrará el desglose exacto de las dimensiones de cada foto en cada red. Para un tiempo aún más fácil, puedes usar una herramienta como Crello o Canva , que viene con plantillas precompiladas que establecen los tamaños adecuados para ti.

Paso 3: Encuentra tu voz y tono de marketing.

La tentación en este punto podría ser saltar directamente y comenzar a compartir. Sólo un paso más antes que tú. Tu incursión en las redes sociales estará más enfocada y más acertada si se te ocurre una voz y un tono para tu contenido desde el principio.

Para hacerlo, podría dedicar tiempo a encontrar personal de marketing y debatir los puntos más importantes de su declaración de misión y su base de clientes. Estos son todos muy bien. Pero para un plan de marketing en redes sociales que acaba de despegar, puede hacer este proceso un poco más fácil.

Comience con preguntas como estas:

  • Si tu marca fuera una persona, ¿qué tipo de personalidad tendría?
  • Si su marca era una persona, ¿cuál es su relación con el consumidor? (un entrenador, amigo, maestro, papá, etc.)
  • Describa en los adjetivos cuál no es la personalidad de su empresa.
  • ¿Hay empresas que tengan una personalidad similar a la suya? ¿Por qué son similares?
  • ¿Cómo quiere que sus clientes piensen en su empresa?

Al final de este ejercicio, debe terminar con un puñado de adjetivos que describen la voz y el tono de su marketing. Considera esto para mantenerte alineado en tu estrategia:

Paso 4: Elige tu estrategia de publicación

¿Cuál es la cantidad ideal para publicar por día ?

 ¿ Con qué frecuencia debes publicar ?

 ¿Cuándo deberías publicar ? 

¿Qué deberías publicar ? 

La respuesta para estas preguntas es:

Depende.

Gran parte de la experiencia de las redes sociales tiene que ver con su audiencia individual y su nicho. Lo que funciona para usted podría no funcionar para mí, y nunca lo sabrá hasta que lo intente (lo intentaremos en el paso cinco).

Dicho esto, hay algunos datos bastante buenos y una idea de por dónde empezar. Esto es lo que hemos encontrado para ser buenos puntos de salto.

¿Qué deberías estar publicando?

Los videos son ideales para el compromiso.

El impulso hacia el contenido de vídeo tiene muchas evidencias anecdóticas: a medida que navega por la Fuente de noticias de Facebook y la línea de tiempo de Twitter, es probable que vea vídeos por todas partes. Hay datos para respaldar esta tendencia : las publicaciones de los vídeos obtienen más vistas, acciones y Me gusta que cualquier otro tipo de publicación. Y ni siquiera está cerca.

En Facebook, las publicaciones de vídeo obtienen una participación promedio más alta que las publicaciones de enlaces o imágenes, según BuzzSumo, que analizó 68 millones de publicaciones de Facebook .

En Twitter, los vídeos tienen seis veces más probabilidades de ser retwitteados que las fotos y tres veces más probabilidades de ser retwitteados que los GIF , según Twitter .

¿Con qué frecuencia deberías estar publicando?

Ha habido una gran cantidad de datos interesantes sobre la frecuencia con la que se publica en las redes sociales . Algunos de los factores que podrían afectar su frecuencia específica de intercambio pueden incluir su industria, su alcance, sus recursos y la calidad de sus actualizaciones. La red social que está utilizando también tendrá sus propias mejores prácticas.

Si a la gente le encantan tus actualizaciones, normalmente siempre puedes salirte con la publicación de más.

Para un número específico, aquí hay algunas pautas que hemos elaborado en función de una investigación realmente útil sobre la frecuencia con la que se publica en las redes sociales .

  • Facebook – Una o dos veces al día
  • Instagram – Una o dos veces al día
  • Historias de Instagram : de ocho a 16 historias, dos veces por semana
  • Twitter – tres a diez veces al día
  • LinkedIn – una o dos veces al día
  • Pinterest – Cinco a diez veces por día
  • Snapchat – Cinco a 20 veces por semana

¿Cuándo deberías estar publicando?

Hay muchas herramientas ingeniosas para mostrarte la mejor hora del día para publicar en Facebook, Twitter y más . Estas herramientas analizan a tus seguidores y tu historial de publicaciones para ver cuándo tu audiencia está en línea y cuándo históricamente han sido tus mejores momentos para compartir.

Entonces, ¿qué puede hacer alguien que acaba de comenzar en estas redes sociales, sin público y sin historia?

Una vez más, aquí es donde entran las mejores prácticas. Tal vez la infografía más útil que hemos visto sobre el tiempo proviene de SumAll, que compiló la investigación de tiempos de sitios como Visual.ly, Search Engine Watch y Social Media Today para crear es impresionante visual Aquí hay un resumen de lo que encontraron en términos de tiempo

  • Twitter  – 1-3pm días
  • Facebook  – 1-4pm días
  • LinkedIn  : 7-8: 30am y 5-6pm martes, miércoles y jueves
  • Tumblr  : de 7 a 10 p.m. de lunes a viernes y de 4 p.m. los viernes
  • Instagram  : de lunes a viernes de 5 a 6 p.m. y 8 p.m.
  • Pinterest  : de 2 a 4 p. M. Y de 8 a 11 p.m., De lunes a viernes, siendo los fines de semana los mejores

Paso 5: Analizar y probar

¿Recuerdas cómo hablamos de compartir redes sociales como un esfuerzo muy individual y específico? Tus estadísticas probablemente comenzarán a soportar esto.

Cuanto más publique, más descubrirás qué contenido, tiempo y frecuencia es el adecuado para ti.

¿Cómo lo sabrás? Es mejor obtener una herramienta de análisis de redes sociales . La mayoría de las redes sociales principales tendrán análisis básicos integrados en el sitio; es un poco más fácil de buscar y encontrar esta información desde un panel que lo abarca todo.

Paso 6: Automatizar

La última parte de un plan de mercadeo en las redes sociales implica tener un sistema que pueda seguir para ayudarte a mantenerte actualizado y participar con tu comunidad .

Para empezar, automatiza la publicación de tu contenido de redes sociales.

Las herramientas como Buffer, hootsuite, publicaciones programas en Facebook, entre otras herramientas te permiten crear todo el contenido que desees, todos a la vez, y luego colocar todo en una cola para ser enviado de acuerdo con la programación que elija. La automatización es el arma secreta para un intercambio excelente y constante, día tras día.

Sin embargo, tu plan no termina con la automatización. Las redes sociales también requieren compromiso.

Cuando la gente te habla, contesta. Reserve un tiempo durante el día para continuar con las conversaciones que están ocurriendo en las redes sociales. Estas son conversaciones con clientes potenciales, referencias, amigos y colegas. Son demasiado importantes para ignorarlas.

En resumen estos son los pasos para crear tu plan de marketing en redes sociales

  1. Elige tus redes
  2. Completa tu información
  3. Encuentra tu voz
  4. Elige tu estrategia
  5. Analizar y probar
  6. Automatizar

Esperemos que te haya servido esta información en Brandlima, creamos contenido con estas pautas para que las marcas puedan alcanzar sus objetivos de marketing, esperemos que te haya servidos, para cualquier pregunta puedes comunicarte con nosotros.

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